Introducción

El diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad en laboratorios partiendo de la Norma ISO 17025:2005 tiene como finalidad la entrega de resultados que satisfagan  las especificaciones exigidas por los clientes, la búsqueda constante de la mejora continua del desempeño de las actividades rutinarias de laboratorio, y todo lo relacionado con la gestión exitosa de los procesos de ensayos y calibración; los cuales representan requisitos imprescindibles ante un mercado tan competitivo como el que tenemos hoy en día.

Sin embargo, en muchas ocasiones los analistas del laboratorio y/o otros entes que desean establecer este sistema de gestión en sus laboratorios no saben cómo iniciar el proceso de implementación, por lo tanto este curso sirve como guía metodológica para la ejecución de cada uno de los requisitos tantos de gestión como técnicos de la norma, con ejemplos sencillos que ayudan al fácil entendimiento de este material.

Es importante destacar que esta es una guía “general” que indica los tips para la implementación de este sistema de calidad, pues la cantidad y calidad de las acciones realizadas y del contenido del Manual de Gestión de Calidad va a depender de la naturaleza del laboratorio y de los recursos disponibles.