Curso gratis de Sistema Gestión Calidad (ISO 9001), Enfoque por Procesos, Elaboración de Manuales (ISO 10013) y Directrices para Auditoría
- 1) Introducción
- 2) Definición de la Norma ISO 9001
- 3) Ciclo de Deming y su aplicación en el análisis de la Norma ISO 9001
- 4) Conceptos básicos de calidad
- 5) Principios de gestión de calidad
- 6) Claves para analizar la Norma ISO 9001
- 7) Implementación de la Norma ISO 9001 en una organización
- 8) Requisitos de la Norma ISO 9001
- 9) Procesos de la Norma ISO 9001 que deben documentarse
- 10) Compatibilidad con otras normas de la familia ISO
- 11) Enfoque por procesos
- 12) Características de los procesos
- 13) Mapeo de procesos. Identificación de procesos claves
- 14) Aspectos a considerar para describir procesos
- 15) Recomendaciones a considerar para describir procesos
- 16) Documentación en un sistema de gestión de la calidad
- 17) Enfoque de la Norma ISO 10013: Directrices para la documentación de sistemas de gestión de la calidad
- 18) Proceso de aprobación, emisión y control de documentos del sistema de gestión de la calidad
- 19) Auditorías en los procesos de gestión de la calidad
- 20) Relación y diferencias entre la Norma ISO 9001 y la ISO 19011
- 21) Tipos de auditorías
- 22) Estructura de la Norma ISO 19011: Directrices para la auditoría de Sistemas de Gestión
- 23) Actuación del auditor
- 24) Recomendaciones Finales
