Aspectos a considerar para describir procesos

Son las preguntas que se deben realizarse para definir un proceso:

1) ¿Cuál es el nombre del proceso?

2) ¿Cuál(es) es (son) el (los) objetivo(s) del proceso?

3) ¿Quiénes son los dueños (lideres) del proceso, al igual que los participantes (colaboradores, miembros del equipo), los clientes y los proveedores?

4) ¿Cuál es la secuencia e interacción (es decir, la salida de uno es la entrada de otro) de los procesos?

5) ¿Cuáles son las entradas y salidas del proceso, con sus especificaciones?

6) ¿A qué requisito de la cláusula de la Norma a aplicar corresponde?

7) ¿Cuáles son los pasos para desarrollar el proceso?

8) ¿Cómo se evalúa la eficacia del proceso? Ejemplos: a través de gráficos de control, indicadores.

9) ¿Cuáles son las relaciones con los otros procesos?

10) ¿Qué criterios voy a seguir para llevar a cabo un seguimiento, revisión y análisis de los procesos establecidos?