Técnicas de comunicación
La manera en la que te expreses tendrá un impacto directo en la percepción del cliente, por lo tanto, tu mensaje debe:
- ser fácil de entender.
- Contener información exacta, verídica y completa.
- Realizarse en el momento preciso para lograr el impacto esperado de acuerdo a la situación.
- Ser atractivo y cubrir las necesidades de tu interlocutor.
- Al hablar con un cliente mantén tu cuerpo en una posición relajada para que te permita respirar correctamente.
- Al hablar gesticula correctamente para que te des a entender adecuadamente.
- Elige bien tus palabras, así podrás captar su atención desde el principio.
- Modula el volumen, evita que sea muy alto o muy bajo.
- Habla de manera fluida, es decir, a una velocidad moderada y haciendo las pausas necesarias.
- Enfatiza las palabras claves.
- Identifica a quién te estas refiriendo y ajusta tu discurso.
- Práctica tu pronunciación y entonación para mejorar tus habilidades de comunicación.
- Práctica la estructura de cada vocal para mejorar tu capacidad verbal (I E A O U)
- Lee regularmente en vos alta.
