El producto

Se trata de definir los productos con los que vamos a contar y sus cualidades, a efectos de hacer una valoración justa y objetiva que permita visualizar sus efectivas posibilidades en el mercado, frente a otros productos.

No se deben definir únicamente las buenas cualidades, también si encontramos en nuestro producto alguna cualidad no tan buena, ésta debe expresarse, y desde luego, buscar cómo resolverla para mejorar la cualidad.

Describa las principales características de su producto de tal manera que se entienda claramente qué es y para qué sirve. Describa físicamente sus características técnicas, de utilización y necesidades que satisface.

La descripción de cada producto debe incluir elementos generales en cuanto a:

• Nombre del producto.
• Utilización.
• Materiales con los que está elaborado.
• Características físicas (peso, color, tamaño, etc).
• Empaquetado.
• Tiempo de duración.
• Ventajas y beneficios.

Este ejercicio puede hacerse a través de una lluvia de ideas, y se puede utilizar una matriz como la siguiente para efectos de comparación, clasificación, selección y elección del o los productos a desarrollar:

Segmento de mercado. En ocasiones cuando es un segmento muy concreto o pequeño hablamos de "nicho de mercado". Definir el grupo poblacional al que nos enfocamos, incluso definir el tipo de uso que deseamos para nuestro producto. Por ejemplo si nuestra bebida de naranja la posicionamos para desayunar, para otro momento del día o para mezclar con otras bebidas.

Se debe establecer con claridad a quiénes estamos dirigiendo nuestro producto. Afirmaciones vagas como: "las señoras de la ciudad x", los habitantes de este lugar" y otras del estilo no definen exactamente como vamos a manejar la promoción, publicidad y otras formas de comunicación para llegar a nuestros clientes.

Una manera más completa puede ser: "nuestro zapato es fabricado para ser consumido por las niñas escolares, de 8 a 12 años, cuyos padres tengan ingresos bajos, y que vivan en nuestra misma provincia".

En cuanto al mercado, se debe realizar un análisis que permita conocer los siguientes aspectos:

• Características (bien industrial, bien de consumo).
• Estratificación. Segmento concreto del mercado al que nos dirigimos. Es decir, si por ejemplo vendemos zapatos de deporte o por el contrario zapatos para vestir más formal.
• Localización (nacional, departamental, municipal, zonal, regional).