Comunicación
La comunicación consiste en como transmitimos un mensaje a otras personas, bien sean ideas, pensamientos, opiniones... es por ello que según usemos la palabra o textos para comunicarnos hablamos de un tipo u otro tipo de comunicación.
La transmisión de un mensaje a otras personas podemos realizarla mediante la comunicación verbal o no verbal:
- La comunicación verbal permite la transmisión de pensamientos, ideas, opiniones mediante el uso de la palabra.
- La comunicación no verbal permite la transmisión de mensajes mediante expresiones, sentimientos...
También en ocasiones los signos verbales y no verbales, y la comunicación escrita, se combinan dando lugar a otro tipo de comunicación, un ejemplo sería la forma de comunicación que encontramos en un anuncio de publicidad, en el cine o en un cómic.
El tipo de comunicación por excelencia, puesto que se considera la más productiva y valorada en la atención al cliente es la oral, pues permite relacionarnos de una forma directa con nuestros clientes o consumidores, y de echo a día de hoy es la preferente por los usuarios y consumidores, además de ser, tras un estudio, la que garantiza o permite que una empresa aumente el número de usuarios o consumidores.
