Curso gratis de Comportamiento del Consumidor
- 1) Introducción
- 2) El Conocimiento del Comportamiento del Consumidor
- 3) Teoría Clásica del Comportamiento del Consumidor
- 4) Análisis del Entorno
- 5) Investigación Comercial
- 6) El Sistema de Información Comercial
- 7) Captación de Datos Internos
- 8) La Gestión de Base de Datos
- 9) Características deseables de la Información
- 10) La selección de publico objetivo
- 11) Procedimientos de Segmentación
- 12) Segmentación basada en el comportamiento
- 13) La cultura y las clases sociales
- 14) La Familia
- 15) Los Valores Sociales
- 16) El Marketing guiado por valores
- 17) Las Clases Sociales
- 18) Marketing dirigido a las clases sociales
- 19) La influencia personal
- 20) Principales Funciones del Grupo
- 21) Decisiones familiares colectivas
- 22) La Comunicación Personal
- 23) Las motivaciones
- 24) Las Motivaciones
- 25) Los mecanismos de defensa
- 26) Análisis de las diversas motivacionales
- 27) Necesidades Internas
- 28) La Gestión de las Motivaciones
- 29) El consumidor como indivíduo
- 30) Organización de la información.
- 31) El estudio de los niveles perceptivos y de recuerdo
- 32) La Información y su interpretación por el Consumidor
- 33) Las percepciones de precios
- 34) El Aprendizaje
- 35) Factores de fijación
- 36) Las Actitudes
- 37) Medición de las actitudes
- 38) Relación entre Actitud y Comportamiento
- 39) Las caracteristicas personales
- 40) Medición de los rasgos de la personalidad
- 41) Pautas de Compra
- 42) Roles de Consumidores en las compras
- 43) El proceso de toma de decisiones
- 44) Modelos de Comportamiento
- 45) La Satisfacción del Consumidor
- 46) Satisfacción y fidelización
- 47) Recomendaciones Finales
