Tipos de Preguntas

• Pregunta Abierta: es aquella en la cual la respuesta del entrevistado no está previamente dirigida en ninguna línea y el encuestador se limita a registrar al pie de la letra la contestación obtenida.

Ej. En su opinión, ¿cuáles son las razones principales por las que las personas compran un producto X ?

Ventajas

• Siempre se pueden descubrir nuevas respuestas y opiniones que el investigador no había tenido en cuenta.
• Se consigue evitar que las respuestas obtenidas estén sesgadas por la línea de hipótesis.
• El entrevistado se mueve con mayor libertad en sus respuestas.

Desventajas

• Analizar cuantitativamente las preguntas abiertas requieren normalmente un trabajo de refundición y codificación que no es fácil, cuesta más y lleva tiempo.
• Si la pregunta no está bien cerrada el entrevistador puede responder en una línea que no tenga interés para el investigador.
• Se corre el riesgo de que muchas veces las respuestas poco o nada tengan que ver con la pregunta.
• Este tipo de pregunta exige una mayor riqueza de lenguaje para expresarse por parte del entrevistador.
• Si la respuesta es larga se puede correr el riesgo de que el entrevistador la reduzca al transcribirla y se pierdan partes importantes de ellas.

Pregunta Cerrada : el entrevistado se limita a elegir una o varias de las respuestas previamente definidas.

Un tipo intermedio de pregunta es la cerrada con un ítem abierto para reservar la posibilidad de incorporar otras respuestas diferentes de las previamente seleccionadas.

Preguntas de Introducción o de Contacto : colocadas al comienzo del cuestionario y cuya misión principal es crear un clima de confianza e interés en el entrevistado de tal forma que la entrevista se desarrolle en las mejores condiciones.

Preguntas de Futuro .

Preguntas de Control : tiene por objeto contrastar la calidad de la información que se está obteniendo, de tal forma que podamos saber si ésta cumple unos requisitos mínimos de veracidad.

Preguntas de Tarjetas : muchas veces el entrevistador, en lugar de leer una serie de preguntas (frases o palabras), presenta una tarjeta en la que aparecen éstos, con objetivo de que el encuestado elija una o varias de ellas, en dependencia de la pregunta.

Preguntas de Escala Subjetivas : aquellas en las que el encuestado se posiciona subjetivamente respecto a las diferentes variables por las que se pregunta.

Preguntas de Escalas Subjetivas Numéricas : aquellas en las que el encuestado se posiciona subjetivamente respecto a las diferentes variables por las que se pregunta, pero con posiciones numéricas.

Preguntas de Cambio de Tema : cuando hay que cambiar de un tema a otro puede ser conveniente introducir una pregunta previa que sirva de puente entre las dos, dando tiempo al entrevistado a que prepare su mente a un nuevo tema.

Preguntas de Recuerdo : dirigidas a obtener un recuerdo respecto a determinadas variables. Pueden ser de 2 tipos:

• Espontáneo.
• Sugerido.

Pregunta de Cuadro : se utiliza para obtener más de una información apareciendo normalmente en cuadros de doble entrada.

Ej: en los últimos Festivales de Cine o Eventos Deportivos Internacionales, han aparecido en la televisión unas campañas de publicidad de cigarros. ¿Recuerda qué tipo de cigarros se anunciaban y cuáles eran las marcas?