Análisis del entorno

Dentro del establecimiento de una ventaja competitiva en la estrategia de negocio, Porter (1985), tal como se muestra en la ilustración de la página anterior, definía la estrategia de liderazgo en coste o en diferenciación como excluyentes; como dice Grant (1995) una de las mayores aportaciones de la GCT ha sido refutar este mito.

La calidad en términos generales sigue siendo más una estrategia de ventaja en costes, que una ventaja en diferenciación, ya que la mayoría de los empresas incorporan políticas de calidad, por lo que ya no es un recurso básico sino que ha pasado a ser fundamental, como estándar, como barrera de entrada.

Realmente la GCT si puede ser una combinación de las dos estrategias, ya que como hemos visto anteriormente produce reducciones de costes, a la vez que incorpora técnicas de mejoras continuas, como el benchmarking, combinado con una política de recursos humanos acorde, para mantener una barrera de entrada a competidores, un How-Know específico.

Antes de decidir si vamos a utilizar la GCT como herramienta estratégica, deberemos estar seguros que nuestra organización, nuestros empleados, nuestros clientes van a salir beneficiados de esta decisión, para ello podemos realizar un análisis interno y externo, podemos utilizar el análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades).