Gráficos de control

Estos gráficos también se llaman cartas de SPC (Statistical Process Control). En ellos se recogen los datos de la producción mediante muestreo aleatorio, y los hallazgos se apuntan en la carta SPC, de la cual posteriormente se sacará un gráfico de control basado en valores predeterminados como la frecuencia, media, desviación estándar, etc. Si la curva trazada sobre la base de estos datos no se encuentra entre unas fronteras de tolerancia, es necesario actuar sobre el proceso para corregirlo, de tal manera que en el próximo muestreo la curva no se salga de los limites de tolerancia.

Diagrama de dispersión

Cada una de estas siete herramientas en sí tiene un gran valor para la empresa y su búsqueda de mejora continua, pero una utilidad adicional se obtiene al utilizarlos de forma combinada y coordinada. Desgraciadamente estas herramientas ya no son suficientes, ya que se limitan a medir aspectos cuantitativos en un sistema integrado de calidad total, pero para describir la realidad compleja también se necesitan aspectos cualitativos. Con el fin de mejorar esto se han desarrollado las siete nuevas herramientas de calidad que están enlazadas e integradas, obteniendo así una mejor medida de la realidad.