Sistemas de control

Las siete antiguas herramientas de calidad

Diagramas causa-efecto

Se trata de encontrar la causa de un problema en lugar de la solución de los síntomas de un problema dado. El inventor de esta herramienta, Ishikawa, la diseñó como la espina de un pescado en los que se apuntan las 7 M's que pueden ser causa de un problema:

• Mano de obra
• Máquina
• Método
• Materias primas
• Medio ambiente
• Medición
• Management

De ahí se analizan los efectos observados y se tratan de identificar cuáles de las causas arriba mencionadas podría ser origen del problema.

Histogramas

Histogramas son la representación de una distribución de datos que permite interpretar desviaciones y sus posibles causas. En el eje Y se reflejan las frecuencias (F), y en la abscisa los intervalos sujetos (A-D) a medir. Estos histogramas pueden ser resultado de las hojas de control, explicadas a continuación, para visualizar los datos generados.

Hojas de control

Aquí se recogen datos para el posterior cálculo de frecuencia, se trata de un mero listado de frecuencias de una variable o un atributo. Basado en este listado se pueden recopilar, por ejemplo, histogramas. Aquí lo que se reflejan son los síntomas en su apariencia cuantitativa. Su ventaja es que es de fácil aplicación sin necesidad de conocimientos estadísticos.