El Papel del Observador

Nos debemos preguntar cuál debe ser el rol del observador, ya que eventualmente, y más en un equipo de proyecto, uno líder que observa, tendrá que actuar con base en las observaciones y análisis realizados sobre lo que observó. De ahí que se deban considerar los siguientes puntos cuando se “analiza” lo que hace el observador y lo que deriva de su observación:

• Modo en que vemos las cosas es la fuente del modo en que pensamos y actuamos.
• Nuestra actitud y conducta son congruentes con ese modo.
• El efecto de condicionamiento es muy poderoso.
• Vemos el mundo no como es, sino como somos nosotros o como se nos ha condicionado para verlo.
• Paradigma, teoría, percepción, supuesto o marco de referencia.
• Modo en que “vemos” el mundo: percepción, comprensión e interpretación.
• Diferentes mapas mentales: modo en que las cosas (o realidades) son, y modo en que deberían ser (o valores).
  • Con esos mapas, interpretamos lo que experimentamos, pocas veces cuestionamos su exactitud, por lo general no tenemos conciencia de que existen.
  • Damos por sentado que el modo en que vemos las cosas corresponde a lo que realmente son o lo que deberían ser.

Un observador está condicionado por sus propias vivencias, y si bien el clasificarlo en estos dos tipos es algo extremo, la realidad es que todos tenemos más o menos de un tipo y otro:

• Observador de enfoque único

1. Mi tarea es que los demás acepten mi enfoque y alinearlos a mi enfoque.
2. El observador busca convencer, subordinar, neutralizar y eliminar.

• Observador de enfoque múltiple

1. Mi tarea es comprender y compartir.
2. Mi tarea es legitimar las diferencias.
3. Hay respeto.
4. Las preguntas fomentan este enfoque.