Formas de Comunicación
La comunicación se manifiesta en diversas formas y lleva varios caminos dentro de la organización del proyecto.
- Formal. Por ejemplo, un comunicado de la dirección general cargado en la página oficial de la organización.
- Informal. El mismo comunicado de la dirección general platicado por el director general a un gerente.
- Oficial. Implica una firma o un sello reconocido por la organización como que la comunicación ha sido sancionada y validada por los altos niveles de la organización misma, quienes en sus niveles correspondientes la representa.
- No Oficial. Cualquier información no sancionada por la organización (como se indica anteriormente).
Estas formas se pueden usualmente combinar, por ejemplo, un comunicado formal y oficial, es decir el director general emite el documento, lo firma y lo pone en la página oficial de la organización.
Una comunicación informal y no oficial, es la plática de pasillo (con cualquier nivel de personal).
El hecho de ser informal y no oficial no implica que no sea verdadera la información, solo implica lo que cada forma define. Hay que ser cuidadoso respecto de donde se toma la validez de la información y qué se va a hacer respecto a ella.
La comunicación interna es para personal de la organización únicamente. La comunicación externa es hacia afuera de la organización o de afuera de la organización hacia su interior. Usualmente la comunicación horizontal es entre pares o equivalentes, y la comunicación vertical es entre subordinados y sus jefes (de arriba hacia abajo y viceversa).
