Qué o Quiénes son los Interesados

Los interesados* son personas, grupos u organizaciones que pueden afectar al proyecto o cuyos intereses pueden verse afectados por el mismo.

Ciertamente hay muchos grupos de interesados y varios niveles en los que actúan y desde los cuales se involucran más o menos con el proyecto.

El Equipo de Proyecto (Director de Proyecto, Equipo Administrativo de Proyecto, Equipo Operativo de Proyecto) es quien está más en el centro de importancia como interesado en el proyecto. Son ellos quienes en su gran mayoría lo ejecutan y por tanto los primeros interesados en que salga bien. El Patrocinador, si bien se sitúa dentro de la organización y no directamente con el equipo en el día a día del proyecto, es también parte del equipo, es el “campeón” hacia el exterior y quien deben apoyarlo y defenderlo a nivel organizacional.

En las áreas de trabajo afectadas por el proyecto hay personal que es interesado en el mismo en función de los movimientos o afectaciones que realice en su trabajo. Un consultor interno le tendría que dedicar un 20% de su tiempo al proyecto y el resto en otras cosas. Un operador de mantenimiento tiene que asistir en los cambios o ajustes a los equipos o procesos que se hagan en el área operativa por cuestión del proyecto. El administrador de sistemas tiene que dar de alta las cuentas y el software que el equipo vaya a utilizar para el proyecto.

A nivel organizacional, por ejemplo, el área jurídica tiene que verificar los contratos del proyecto, el área de compras ocuparse el abastecimiento con proveedores, el área contable de que el presupuesto se ejecute conforme al plan organizacional, etc. Todos ellos le dan apoyo como parte de su quehacer diario.

Y también hay que considerar los interesados en el exterior de la organización. Una de las preguntas en la Introducción se manifestaba en este punto, el gobierno puede ser un interesado, al emitir leyes que afecten nuestro proyecto (o que sean incluso la razón de ser del proyecto). Otros interesados importantes serían, por ejemplo, los clientes y usuarios finales (realmente quienes dan la respuesta a si nuestro entregable final resuelve el problema o situación para el cual fue realizado), auditores, organizaciones no gubernamentales, etc.

·* Los interesados pueden denominarse involucrados, o por su nombre en inglés: stakeholders.