La Comunicación - elementos que intervienen en el proceso de comunicación

Emisor:

Es la persona que genera el mensaje, en este caso, el/la formador/a.

Elige el contenido del mensaje, su estructura, el medio por el que lo transmitirá y el modo de hacerlo.

Código:

Conjuntos de símbolos o signos que relacionados entre sí según su función significativa, sirven para expresar una idea por parte del emisor.

Para que la comunicación se produzca de una manera exitosa, tanto el emisor como el receptor deben conocer estos símbolos y signos, así como sus reglas de uso.

Mensaje:

Es el contenido de la comunicación; la información, opinión o datos que se desean transmitir.

Canal:

Es el medio físico a través del cual se transmite o circula la información.

Puede ser el aire, papel, piedra, piel, etc…

Receptor:

En este caso es el/la alumno/a.

Es la persona a la que se destina el mensaje que transmitimos, que lo recibe y lo descifra.

Descodificación:

Descifrado del mensaje por parte del receptor.

Situación/Contexto:

Es el entorno y todo lo que rodea al momento exacto en el que se produce la comunicación.

Retroalimentación / Feedback:

Para que la comunicación se complete de una manera eficaz, el proceso debe tener un doble sentido o retorno, es decir, que el receptor debe transmitir al emisor que entiende el mensaje que le transmite; el circulo se debe cerrar para que la comunicación sea completa.

Para ello no es necesario dar una respuesta oral o escrita, simplemente podría valer un gesto o el lenguaje no verbal.

Por ejemplo:

En clase el/la formador/a está explicando parte de la lección y pregunta al alumnado:

-          ¿Entendéis lo que acabo de explicar?

Parte del alumnado responde:

-          Si

Pero otra parte se mantiene en silencio.

Esto no significa que esa parte del alumnado que no ha contestado no lo haya entendido, aunque debemos observar su lenguaje corporal y la expresión de sus caras para poder comprender si lo han comprendido o no.

Observaremos si han movido la cabeza con un movimiento afirmativo, o en caso contrario han puesto cara de no tenerlo muy claro.

Debemos interpretar esa señal que nos transmiten y actuar en función de lo que nos comunican sus gestos.

Esquema