Indicadores de Efectividad de Recursos Humanos
Identificación de grupos de clientes y necesidades específicas de cada grupo.
- Y= El indicador de EFECTIVIDAD de recursos humanos: satisfacción general de clientes internos.
- Ai= El coeficiente de ponderación asignado por recursos humanos al grupo i, según su importancia relativa.
- Xi= La satisfacción expresada por el grupo i, respecto a los servicios ofrecidos por recursos humanos
- e= El error del modelo, una perturbación aleatoria de esperanza cero.
- Xi= La satisfacción expresada por el grupo i.
- Βij= El coeficiente de ponderación asignado por el grupo i a la importancia relativa del servicio j.
- Sj= El indicador de satisfacción relacionada con el servicio j.
- e= Error contemplado en el modelo. (se puede suponer que es cero)
