Responsabilidades de la empresa con los distintos grupos afectados -II

C) Los directivos. Los estudios demuestran la influencia de los directivos en el comportamiento organizacional, y la crucial función ejemplarizante en relación a los comportamientos éticos. La influencia que tienen en la determinación del ambiente de trabajo, de la cultura organizacional y de las normas éticas, les hacen especialmente responsables.

D) La Comunidad Local. Una especial dependencia se establece entre las empresas y las localidades o zonas donde se instalan, con las que tienen unas responsabilidades especiales. Es preciso el establecimiento de mecanismos de colaboración de las empresas con las instituciones educativas, con las organizaciones locales, y con las localidades en que se establecen los centros productivos*.

E) El Gobierno y las Administraciones Públicas. Como representantes de interés público, y por sus constantes relaciones con la empresas, se establecen deberes mutuos. La empresa tiene toda una serie de deberes que cumplir para con la sociedad, que se instrumentan a través de las Administraciones Públicas. Se hace precisa la mejora de la coordinación entre las empresas como entes sociales, y las distintas Administraciones Públicas con las que se relacionan.

F) Los consumidores. La relación de las empresas con los consumidores, plantean numerosas cuestiones éticas que es preciso analizar. Las diferentes actuaciones de las empresas afectan a la seguridad de los consumidores, a la satisfacción que reciben de los productos y servicios, y a numerosos aspectos sociales, culturales y psicológicos. Por otra parte, el continuo escrutinio del carácter ético de las decisiones empresariales no es nuevo, sino que ha jugado un papel esencial y dinamizador en la evolución del capitalismo (Vogel, D. 1991)*.

G) Los proveedores. Las relaciones de las empresas con sus proveedores, especialmente cuando se trata de organizaciones que detentan un poder de mercado muy significativo, plantea la problemática de la utilización incorrecta de tal poder contra los proveedores, y la posibilidad de pagos incorrectos al personal o la utilización de sobornos. Múltiples conflictos y problemas éticos se plantean en la relación entre los proveedores y las empresas a las que sirven.

H) Los competidores. Pocos especialistas han abordado la cuestión de los competidores. Las relaciones con los rivales han merecido poca atención, tanto en los Códigos Eticos de las empresas*, como por parte de los estudiosos, que en la mayor parte de los casos sólo abordan la cuestión desde el punto de vista de las consideraciones antimonopolio y la legislación, que trata de evitar la conspiración de un sector en perjuicio de los consumidores. Uno de los pocos ejemplos de Códigos Eticos que recogen adecuadamente la relación con la competencia, es el de Hewlett-Packard, que incluye una prohibición cuidadosamente definida de métodos impropios de recoger información competitiva, y la regla de que cualquier declaración sobre los rivales debe ser  justa, completa y basada en los hechos*. Las empresas deberían de considerar en qué consiste la sana competencia, no hasta dónde es posible llegar. En lo que los expertos parecen coincidir es, en que la empresa grande no puede hacer uso de su poder para atacar a las pequeñas utilizando cualquier método por impropio que éste sea.

I) Otros grupos sociales. No sólo lo compradores de los productos de una empresa, sino también los distintos usuarios y otros grupos sociales, se ven afectados por las acciones de las empresas. Las repercusiones de las actuaciones de los negocios sobre las minorías, los países menos desarrollados, diferentes  afectados de modo directo o indirecto, que deben ser tenidos en cuenta y analizadas sus necesidades, y los efectos de la empresa sobre los mismos. Sin un estudio detallado, los afectados pueden pasar desapercibidos para la organización y sus intereses perjudicados, ocasionando un daño a colectivos sin recursos para defenderse.

J) El medio ambiente*. Una creciente y conocida concienciación sobre el medio ambiente se ha desarrollado en los últimos años. Las empresas comienzan a ser conscientes de lo fundamental de su actuación en este campo, aunque muchas tienen que profundizar en su concienciación medio ambiental, y sobre todo en su auténtica puesta en práctica. Una cierto incremento de la sensibilidad ecológica, se refleja en el número de compañías que en sus informes anuales dedican espacio al medio ambiente en sus estadísticas empresariales. En 1996, el 71 por ciento de las mayores compañías del mundo*, -novecientas memorias anuales en trece países- incluyen información medio ambiental en sus informes, según el estudio realizado por la consultora KPMG Peat Marwick. Esta cifra supone un considerable incremento respecto al año 1993, en el que sólo el 58 por ciento de las compañías proporcionaron este tipo de información. Un amplio conjunto de autores analizan la problemática ética del medio ambiente

*          Realiza el autor todo un recorrido por la historia del capitalismo y la concepción ética del beneficio, así como la evolución paralela del capitalismo y el pensamiento en la ética de los negocios,mostrando el papel de la presión pública sobre las empresas y la evolución del pensamiento en el artículo VOGEL D. (1991) “Business Ethics: New Perspectives on Old Problems” California Management Review verano. Vol 33. Nº 4.

*           El 54% de las grandes empresas Inglesas tienen establecidas políticas de relación con las comunidades locales en ls que se asientan. Una fuerte relación con la comunidad local mejora la moral de los empleados, crea una imagen de cuidado hacia los empleado y facilita la captación de personal para la empresa, tal como expresa a partir de los datos de la encuesta de “Bain and Co” HILTON P. (1993)  “HR professionals second only to clergy in Ethics” Personnel Management Vol 4 Nº 1 Enero.